FAQ

よくある質問と答えについてまとめてこちらに掲載していますので、お問合せいただく前にご参照ください。
掲載されていない質問は、問い合わせフォームからお問合せください。

※なお、スケジュールやアーティスト活動に関する情報などは、OLDCODEXオフィシャルサイト(https://www.oldcodex.com)をご覧ください。

※お問い合わせの内容によっては返信できない場合もございますのでご了承ください。
※お問い合わせの返信には通常2~4日程度いただいております。(土日祝祭日、年末年始を除く)

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会員登録・退会・決済について

会員登録したい

「ログインページ」から会員登録を行ってください。

退会したい

キャリア決済をご利用の場合は、「マイページ」の「退会申請」ボタンから退会できます。

※クレジットカードおよびLINE Payにてお支払いのお客様は、中途退会することはできません。
※クレジットカードによる自動継続を停止したい場合は、本ページの「自動継続をやめたい」をご確認ください。
※LINE Payは都度決済となり、自動的に継続されません。有効期限日までご利用ください。

同一キャリアで機種変更した場合は会員情報は引き継がれますか?

機種変更の場合であっても、会員情報を引き継ぐことが可能です。
※同一キャリア内であっても、回線契約の名義変更などをされた場合は新規契約扱いとなりますので、設定されているID(メールアドレス)、パスワードでログインして頂き決済方法を選択してください。

ナンバーポータビリティーで携帯電話会社の変更をしたのですが、会員情報は引き継がれますか?

ナンバーポータビリティーの場合でも既にID(メールアドレス)、パスワードの設定がお済みでしたらアカウントの引き継ぎが可能です。
設定されているID(メールアドレス)、パスワードでログインし新しい決済方法を選択し手続きを行なってください。
※尚、2018年4月18日以前にご登録を行いID(メールアドレス)、パスワードが未設定のお客様は新規契約扱いになりますので、会員情報を引き継ぐことができません。ご注意ください。

サイトの解約をしないまま携帯電話を解約した場合はどうなるの?

キャリア決済でサービスをご利用いただいている場合、 携帯電話を解約した時点で、サイトも解約となります。
※キャリアからの通知の都合上、サイト退会まで数日のタイムラグが発生する場合がございます。キャリア解約時以降料金は発生致しませんのでご理解ください。

会員になるにはいくらかかりますか?

下記の決済方法がお選びいただけます。
※記載金額はすべて税別です。

■キャリア決済
月額500円
・docomo spモード決済
・auかんたん決済
・ソフトバンクまとめて支払い/ワイモバイルまとめて支払い
※キャリア決済をご利用の場合は、毎月1日に自動継続決済が行われます。

■クレジットカード
3か月会員:1,500円
※クレジットカードをご利用の場合は、3か月ごとの自動継続決済が行われます。
※自動継続決済は、本サイトでの有効期限月の月初に自動的に行われます。
(例)2018年5月15日にクレジットカードで決済した場合
・有効期限は2018年7月末です。(決済月を含む3か月間)
・自動継続決済は2018年7月1日に行われます。

■LINE Pay
3か月会員:1,500円
※LINE Payをご利用の場合は都度決済となり、自動継続決済は行われません。
※本サイトでの有効期間は、決済完了月を含む3か月間です。
(例)2018年5月15日にLINE Payで決済した場合
・有効期限は2018年7月末です。(決済月を含む3か月間)

スマートフォン・パソコンのどちらからでも入会できますか?

どちらからでもご入会いただけます。

受信可能なメールアドレスを「ログインID」としてご登録ください。
ログインID(メールアドレス)とパスワードをご登録いただければ、スマートフォン/タブレットPC/パソコンなどからご利用いただけます。

※「フィーチャーフォン」や「ガラケー」などの携帯電話ではご利用いただけません。

支払いに使えるクレジットカードについて

以下のクレジットカードがご利用いただけます。
・VISA
・MasterCard
・JCB
・AMERICAN EXPRESS
・Diners Club

または、上記各社との提携クレジットカードをご利用いただけます。

メールアドレスを入力すると「すでに登録されています」と表示され、先に進めない

メールアドレスは既に「OLDCODEX MOBiLE MEMBER'S」に登録されています。
以下のメールを受信しているか、ご確認ください。

●メール件名:「OLDCODEX MOBiLE MEMBER'S」会員登録
●メール件名:「OLDCODEX MOBiLE MEMBER'S」パスワード設定完了

ログインできない場合、登録は完了しておりません。
上記の「会員登録」メールに記載されているURLからサイトにアクセスして、設定を完了してください。

クレジットカードで決済できない

●カード番号、有効期限、名義人、セキュリティコードなどの入力内容が正しいかご確認ください。
●クレジットカードの有効期限をご確認ください。
●クレジットカードの利用限度額を超えていないかご確認ください。

LINE Payで決済できない

●チャージ残高が不足していないかご確認ください。
●チャージ残高が不足している場合は、必要な金額をチャージした上で、再度決済をお試しください。

登録情報を変更したい

「マイページ」内の「会員情報編集」より登録情報の変更が可能です。
なお、ハンドルネームの変更は原則出来ませんので予めご了承ください。

クレジットカードの自動継続とは何ですか?

「自動継続」とは、有効期限日1ヶ月前までにご登録いただいたクレジット情報で自動で決済が行なわれるサービスです。
※カード情報に不備があった場合はご継続が行えません。カード情報(有効期限など)が変更になった場合は、ご登録いただいたカード情報も必ず変更をお願いいたします。

クレジットカード決済の自動継続をやめたい(解除したい)

「マイページ」から「自動継続停止」を選択してください。有効期限切れの前月まで、キャンセルすることができます。
一度キャンセルすると、次の継続時期(有効期限切れ1か月未満)まで再申し込みはできなくなります。

クレジットカード情報を変更したい

クレジットカード決済(自動継続)をご利用中で、カード更新などによりクレジットカード情報を変更したい場合は、下記のとおり変更手続きを行ってください。

1. 「マイページ」で「自動継続停止」を選択してください。
2. 有効期限1か月未満より「継続手続き」が行えますので、新しいクレジットカードをご登録の上、決済を行なってください。

(例)
・2018年5月15日にクレジットカード決済(自動継続)を行う。
・2018年6月末日までに「マイページ」で「自動継続停止」を選択する。
・有効期限月である2018年7月1日~7月末日までに「マイページ」で「継続手続き」を行い、新しいクレジットカードを登録・決済する。

登録用のメールが届かない

登録用のメールが届かない(受信できない)場合は、以下の可能性があります。

■メールアドレスを間違えて入力している
・メールアドレスは、半角の英字・数字・記号が入力可能です。大文字や絵文字、スペースなどを間違えて入力していないか、ご確認ください。
・また、ご利用の通信事業者を解約するなど、メールアドレスそのものが存在しなくなっている場合もございますので、ご確認ください。
・「ふだん利用しているメールアドレスを変更していた」という場合もございますので、ご確認ください。

■受信メールボックスがいっぱいになっている
・受信メールボックスが容量制限に達すると、新しいメールを受信できません。
・不要なメールを削除するなど、受信メールボックスの空き容量を確保してください。

■迷惑メールとして認識されている
・まず「迷惑メールフォルダ」などにメールが振り分けられていないか、ご確認ください。
・近年、初期設定の段階で強力なメールフィルターが設定されているケースが多いため、ご利用中のメールの設定をご確認ください。

「なりすましメールの拒否設定」を行っている、もしくは「特定のメールアドレスのみを指定して受信している」場合
・「なりすましメールの拒否設定」を解除してください。
・特定のメールアドレスのみを指定して受信する場合は、「@oldcodex.mobi」ドメインからのメール受信を許可してください。
・具体的な設定方法や手順は、契約している通信事業者やサービス提供者によって異なります。詳細についてはご利用のメールサービスのヘルプページなどをご参照ください。



《参考》送信されるメールについて

(1) メール件名:「OLDCODEX MOBiLE MEMBER'S」会員登録
ログインID(メールアドレス)を登録すると送信されます。

(2) メール件名:「OLDCODEX MOBiLE MEMBER'S」パスワード設定完了
ログインID(メールアドレス)とパスワードの登録が完了すると送信されます。

(3) メール件名:「OLDCODEX MOBiLE MEMBER'S」会員登録完了
決済が完了すると送信されます。

ログインに関して

使用できるメールアドレスや、デバイス(スマートフォンやタブレットなど)について

受信可能なメールアドレスであれば、ログインIDとして使用可能です。

(例1)キャリアが提供するメールアドレス
「*****@docomo.ne.jp」や「*****@ezweb.ne.jp」、「*****@i.softbank.jp」など

(例2)Webメールなどのメールサービス
「*****@gmail.com」や「*****@icloud.com」など

(例3)ご契約のISP(インターネットサービスプロバイダ)のメールアドレス
「*****@***.ocn.ne.jp」や「*****@***.so-net.ne.jp」など

ログインID(メールアドレス)とパスワードをご登録いただければ、スマートフォン/タブレットPC/パソコンなどからアクセスできます。

※「フィーチャーフォン」や「ガラケー」などの携帯電話ではご利用いただけません。

パスワードを忘れた

「ログインページ」にある「パスワードをお忘れの方はこちら」のページから、ログインIDとして使用しているメールアドレスで空メールを送信してください。
パスワード再設定のご案内メールが送信されます。
受信したメール本文にあるURLよりパスワード変更のお手続きを行ってください。

※「@oldcodex.mobi」からのメールを受信出来るように、迷惑メールの解除設定や受信設定を行ってください。
※パスワードを再設定するには、対象のメールアドレスが「OLDCODEX MOBiLE MEMBER'S」のログインIDとしてご登録いただいている必要があります。

ログインID(メールアドレス)とパスワードを入力してもログインできない

ログインID(メールアドレス)とパスワードを登録済みで、ログインできない場合は、以下の可能性があります。

■入力ミス
メールアドレス・パスワードは、半角の英数字が入力可能です。大文字・小文字の入力ミスがないかご確認ください。
※パスワードは半角の英数字で、6文字以上20文字以下となります。

■スペースが入っている
メールアドレスをコピーしてペースト(貼り付け)した場合、前後にスペースが入ることがあります。スペースを削除してください。

■ご利用のブラウザがキャッシュ(古い情報やデータ)をため込んでいる
まず、ブラウザの「ページ更新」(ページの再読み込み、リロード)をお試しください。

改善が見られない場合は、以下のいずれかをお試しください。

《代表的な例》
・iPhone/Safariの場合…「設定」→「Safari」→「履歴とWebサイトデータを消去」
・Android/Google Chrome…Chromeの「設定」→「プライバシー」→「閲覧履歴データを消去する」

詳細な操作方法については、ご利用の端末やブラウザによって異なりますので、各自ご確認ください。

■ご利用のOSやブラウザのバージョンが古い
全てのOSとブラウザで、最新バージョンでのご利用を推奨します。
推奨環境以外からアクセスした場合、正しく機能しない可能性があります。ご利用の環境をご確認いただき、最新バージョンに更新の上、再度お試しください。

ログインID(メールアドレス)を忘れた

2018年4月18日より「OLDCODEX MOBiLE MEMBER'S」はサイトリニューアルを行い、ログイン方法を変更しました。

2018年4月18日以前から「OLDCODEX MOBiLE MEMBER'S」の会員だった方は、新たにログインID(メールアドレス)とパスワードの設定が必要です。

ログインページの「ログインID・パスワード設定」から「新規会員登録 メール送信」を行い、登録案内メールから手順にそってログインID(メールアドレス)とパスワードを設定してください。

※くわしくは「サイトリニューアルのお知らせ」の「ログイン ID/パスワード設定方法」をご確認ください。



2018年4月18日以降、ログインID(メールアドレス)の登録後にログインIDが不明な方は、お調べいたしますので、以下の情報と合わせてお問い合わせください。


■お名前:
■ハンドルネーム:
■生年月日:
■入会日:
■メールアドレスを変更された方は、以前利用していたメールアドレス:
■決済関連番号:



※決済関連番号の確認方法(キャリア決済の場合)

docomo
「dメニュー」→「マイメニュー」→「継続課金一覧」→サービス名の「詳細」をタップ→「決済番号」をコピー

au
「au ID」→「MENU」→「継続利用サービス一覧」→サービス名をタップ→「継続課金ID」をコピー

SoftBank/Y!mobile
「My SoftBank/My Y!mobile」→「メニュー」→「料金・支払い管理」→「ソフトバンクまとめて支払い/ワイモバイルまとめて支払い」→「ご登録中サービス」→詳細「確認する」をタップ→「注文番号」をコピー


ログインIDお問い合わせ

サイトリニューアル前から会員だったが、ログイン方法がわからない

2018年4月18日より「OLDCODEX MOBiLE MEMBER'S」はサイトリニューアルを行い、ログイン方法を変更しました。
2018年4月18日以前に会員登録していたお客様は、あらたにログインID(メールアドレス)とパスワードを設定していただく必要がございます。
詳しい設定方法は「サイトリニューアルのお知らせ」の「ログイン ID/パスワード設定方法」をご確認ください。

動画関連

動画が表示(再生)できない

電波状況によって、動画のストリーミング再生が行われない場合があります。電波状況を確認の上、ページ更新(再読み込み、リロード)をお試しください。

音が出ない

マナーモードが解除されているかをご確認ください。解除済みの場合は、ご利用の端末の音量設定をご確認いただき、音量を上げてください。

定額制のデータ通信プランは必要?

当サイトでは、画像や動画などのコンテンツ表示にあたり、大量のデータ(パケット)を使用するため、定額制のデータ通信プランをご利用いただくことを推奨します。従量制のデータ通信プランの場合、利用したデータ量に応じて料金が高額になる場合がございますので、ご注意ください。くわしくは契約している通信事業者までお問い合わせください。

画像関連

画像が表示されない

お使いのブラウザにキャッシュ(古い情報やデータ)が残っていて、画像が表示されていない場合があります。ページ更新(再読み込み、リロード)をお試しください。
また、ブラウザ設定で、画像を表示しない設定になっている場合もございますので、端末の設定をご確認ください。

画像を友達にメールで送りたい

当サイトで使用している画像の転送は禁止しております。あらかじめご了承ください。

メールマガジンについて

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メールマガジンが届かない

初期登録時のメールアドレスに誤りがある場合が考えられますので、再度メールアドレスをご確認ください。
なお「迷惑メール」として自動で振り分け・受信拒否されている場合がございます。下記もあわせてご確認ください。

お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認ください。

また、各携帯電話会社の迷惑メール防止機能やドメイン指定受信によりメールが届いていない可能性がございます「@oldcodex.mobi」からのメールを受信できるようドメイン指定受信に設定の上、お問い合わせください。

※2018年4月18日以前にご登録でメールマガジンを希望していたお客様は大変お手数ですが、あらたにID(メールアドレス)、パスワードを設定して頂く必要がございます。
設定が済みますとメールマガジンの配信希望設定が行えますのでそちらで設定を再度お願いいたします。
尚、ID(メールアドレス)、パスワードを設定していないとメールマガジンは配信されませんのでご注意ください。

※メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア(携帯電話会社)によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。お問い合わせ前に必ず全てご確認をお願いいたします。設定方法につきましては、各携帯電話会社ホームページを参照ください。設定に関してご不明な場合は、各携帯電話会社までお問い合わせください。

メールアドレスを変更したらメールマガジンが来なくなった

「マイページ」からログインID(メールアドレス)を変更してください。

その他

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・iOSの場合、iOS 6.0以上
・Androidの場合、バージョン4.4.4以上
・Windowsの場合、Windows 7以上
・macOSの場合、Mac OS X 10.7(Lion)以上

ブラウザについて
・iOSの場合、iOS 6.0以上のSafari(最新バージョン)
・Androidの場合、バージョン4.4.4以上に標準搭載されたブラウザ(最新バージョン)
・Windowsの場合、Internet Explorer、Microsoft Edge、Mozilla Firefox、Google Chrome(いずれも最新バージョン)
・macOSの場合、Safariの最新バージョン

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